Política de Privacidade

Início efetivo: 9 de Abril de 2017

Introdução

Esta Política de Privacidade explica que informações buuqit.com ltd e suas entidades relacionadas ("A The Booking Factory") coletam sobre você e por que, o que fazemos com essas informações, como as compartilhamos e como lidamos com o conteúdo que você coloca em nossos produtos e serviços. Ele também explica as opções disponíveis para você em relação ao uso de suas informações pessoais e como você pode acessar e atualizar essas informações.

Escopo da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica às informações que obtemos através do uso de "Os Serviços da The Booking Factory" por meio de um "Dispositivo" ou quando você interage com a Central de Reservas.

"Os Serviços da The Booking Factory" incluem nosso:

      
  • Websites
  •   
  • Produtos SaaS
  •   
  • Produtos para download

mas não inclui:

      
  • Os produtos ou serviços da The Booking Factory para os quais é fornecida uma política de privacidade separada.
  •   
  • Produtos de terceiros. Estes são produtos ou serviços de terceiros que você pode optar por integrar ao produto ou serviços da The Booking Factory, como Complementos de terceiros disponíveis no The Booking Factory Marketplace. Você deve sempre revisar as políticas de produtos e serviços de terceiros para se certificar de que está familiarizado com as maneiras como eles coletam e usam suas informações.

Um "Dispositivo" é qualquer computador usado para acessar o The Booking Factory Services, incluindo, sem limitação, um desktop, laptop, celular, tablet ou outro dispositivo eletrônico de consumo.

Salvo disposição em contrário, nossos Produtos SaaS e nossos Produtos para Download são tratados da mesma forma para os propósitos deste documento.

Ao registrar-se ou usar o Serviço da The Booking Factory, você concorda com a coleta, transferência, processamento, armazenamento, divulgação e outros usos descritos nesta Política de Privacidade.

Definições

Add-On: um pacote de códigos, recursos e arquivos de configuração que podem ser usados ​​com o produto The Booking Factory para adicionar novas funcionalidades ou alterar o comportamento dos recursos existentes do produto.

Conteúdo: qualquer informação ou dado que você enviar, enviar, postar, criar, transmitir, armazenar ou exibir em um Serviço de The Booking Factory.

Produtos para download: Os produtos de software para download e aplicativos móveis que podem ser baixados da The Booking Factory, incluindo Complementos criados pela The Booking Factory, que são instalados por clientes em uma infraestrutura de sua escolha. Os Produtos para download não incluem Complementos criados por terceiros, mesmo quando acessados ​​por meio do The Booking Factory.com ou disponíveis através do The Booking Factory Marketplace.

Informações: todas as diferentes formas de dados, conteúdo e informações coletadas por nós, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais: informações que podem ser usadas para identificar ou entrar em contato com você como uma pessoa individual, como: nome, endereço, endereço de e-mail ou número de telefone. As Informações Pessoais não incluem informações que foram anonimizadas de forma que não permitam a identificação imediata de indivíduos específicos.

Produtos SaaS: as soluções hospedadas em "Cloud" da The Booking Factory, bem como outras soluções hospedadas da The Booking Factory que exibem um link para esta Política de Privacidade (como HipChat e Bitbucket). Para evitar dúvidas, se uma solução hospedada na The Booking Factory exibir um link para uma política de privacidade diferente, essa outra política de privacidade será aplicada.

Sites: Os sites da The Booking Factory, incluindo, mas não limitados a, o Booking Factory.com e quaisquer sites, subdomínios e páginas relacionados.

Alterações à nossa política de privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alguma alteração, notificaremos você revisando a data de "Início efetivo" na parte superior desta Política de privacidade. Se fizermos alterações significativas, forneceremos a você uma notificação adicional (por exemplo, adicionando um aviso nas páginas iniciais do The Booking Factory Services, telas de login ou enviando uma notificação por e-mail). Recomendamos que você revise nossa Política de Privacidade sempre que usar o Serviço de The Booking Factory para se manter informado sobre nossas práticas de informações e as maneiras de ajudar a proteger sua privacidade.

Se você não concordar com quaisquer alterações a esta Política de Privacidade, você precisará parar de usar o Serviço de The Booking Factory e desativar sua (s) conta (s), conforme descrito abaixo.

Informações que você nos fornece

Coletamos as seguintes informações:

Informações de conta e perfil: coletamos informações sobre você e sua empresa enquanto você se registra em uma conta, cria ou modifica seu perfil, faz compras, usa, acessa ou interage com o The Booking Factory Services (incluindo mas não limitado) quando você faz o upload, download, colabora ou compartilha o conteúdo). Informações que coletamos incluem

      
  • Informações de contato, como nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência e número de telefone
  •   
  • Informações de faturamento, como detalhes do cartão de crédito e faturamento addtext-block-: ress
  •   
  • Informações de perfil, como nome de usuário, foto de perfil e cargo
  •   
  • Preferências de informações, como preferências de notificação e marketing

Você pode fornecer essas informações diretamente ao inseri-las no The Booking Factory Services.

Em alguns casos, outro usuário (como um administrador do sistema) pode criar uma conta em seu nome e fornecer suas informações, incluindo informações pessoais (mais comumente quando sua empresa solicita que você use nossos produtos). Coletamos informações sob a direção de nossos clientes e muitas vezes não temos nenhum relacionamento direto com os indivíduos cujos dados pessoais processamos. Se você é funcionário de um de nossos clientes e não deseja mais que processemos suas informações, entre em contato com seu empregador. Se você estiver fornecendo informações (incluindo Informações Pessoais) sobre outra pessoa, você deve ter autoridade para agir em prol delas e para consentir com a coleta e uso de suas Informações Pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Conteúdo: coletamos e armazenamos o conteúdo que você cria, insere, envia, publica, envia, transmite, armazena ou exibe no processo de uso de nossos produtos ou sites SaaS. Tal Conteúdo inclui quaisquer Informações Pessoais ou outras informações confidenciais que você escolher incluir ("Informações Pessoais coletadas incidentalmente").

Outras submissões: Nós coletamos outros dados que você envia para nossos Sites ou quando você participa de quaisquer recursos interativos do The Booking Factory Services, participa de uma pesquisa, concurso, promoção, sorteio, atividade ou evento, candidata a um emprego. , solicite suporte ao cliente, comunique-se conosco por meio de sites de mídia social de terceiros ou entre em contato conosco. Por exemplo, as informações sobre um problema que você está enfrentando com um produto do The Booking Factory podem ser submetidas aos nossos Serviços de Suporte ou postadas em nossos fóruns públicos.

Informações que coletamos de seu uso de The Booking Factory Services

Web Logs: As is true with most websites and services delivered over the Internet, we gather certain information and store it in log files when you interact with our Websites and SaaS Products. This information includes internet protocol (IP) addresses as well as browser type, internet service provider, URLs of referring/exit pages, operating system, date/time stamp, information you search for, locale and language preferences, identification numbers associated with your Devices, your mobile carrier, and system configuration information. In the case of our SaaS Product, the URLs you accessed (and therefore included in our log files) include usernames as well as elements of Content as necessary for the SaaS Product to perform the requested operations. Occasionally, we connect Personal Information to information gathered in our log files as necessary to improve The Booking Factory Services for individual customers. In such a case, we would treat the combined Information in accordance with this privacy policy.

Analytics Information from Website and SaaS Products: We collect analytics information when you use our Websites and SaaS Products to help us improve our products and services. In the SaaS Products, this analytics information consists of the feature and function of the The Booking Factory Service being used, the associated license identifier (SEN) and domain name, the username and IP address of the individual who is using the feature or function (which will include Personal Information if the Personal Information was incorporated into the username), the sizes and original filenames of attachments, and additional information required to detail the operation of the function and which parts of the The Booking Factory Services are being affected. edit is made by a user or automatically generated by the system, and whether email notifications are to be sent.

The analytics information we collect includes elements of Content related to the function the user is performing. As such, the analytics information we collect may include Personal Information or sensitive business information that the user has included in Content that the user chose to upload, submit, post, create, transmit, store or display in an The Booking Factory Service.

As of the date this policy went into effect, we use Google Analytics as an analytics provider. To learn more about the privacy policy of Google Analytics, refer to Google's Policies and Principles. Use the Google Analytics Opt-out Browser Add-on to prevent analytics information from being sent to Google Analytics.

Analytics Information Derived from Content. Analytics information also consists of data we collect as a result of running queries against Content across our user base for the purposes of generating Usage Data. "Usage Data" is aggregated data about a group or category of services, features or users that does not contain Personal Information. For example, we may query Content to determine the most common types of workflows that users use by searching for the most common workflow.

Though we may happen upon sensitive or Personal Information as we compile Usage Data from Content across user instances, this is a byproduct of our efforts to understand broader patterns and trends. It is not a concerted effort by us to examine the Content of any particular customer.

Analytics Information from Downloadable Products: We collect analytics information when you use our Downloadable Products to help us improve our products and services. Our Downloadable Products contain a feature that sends information about the technical operation of the Downloadable Products on your systems ("System Information") to us. System Information includes information about (a) the server environment in which the Downloadable Product is operating: OS type and version, JVM version, Java environment properties, CPU type, RAM allocation, language and locale settings, database type and version, and disk utilization, as well as (b) user client information, for example: browser type and version, native client type and version, and client device specifications (e.g. screen resolution, OS version, device type, etc.). In addition, we collect analytics information from Downloadable Products that is a subset of the analytics information described above for Websites and SaaS Products. As with Websites and SaaS Products, the analytics information we collect includes elements of Content related to the function the user is performing, but with an important caveat. With the Downloadable Products, before sending the information to The Booking Factory's servers, we filter the analytics information to remove elements that we believe may contain sensitive or Personal Information. For example: (1) we conduct a one-way hash of usernames and hostnames before collecting them and (2) we filter any Content elements we collect to discard all words except those on a list of common business and IT terminology. You can disable our collection of analytics information from Downloadable Products via the Administrator settings or by blocking collection at the local network level.

Installer Analytics, Software Updates & License Information from Downloadable Products: During the installation of our Downloadable Products, the installer sends analytics information to The Booking Factory to allow us to understand where in the installation process users are experiencing trouble or dropping out. Our Downloadable Products also communicate with The Booking Factory servers for licensing purposes, as well as to check for updates, patches, and compatibility with Add-Ons. Examples of information we collect for these purposes include the name and version of the Downloadable Product and the server ID, SEN, and IP address of the customer instance.

Cookies and Other Tracking Technologies: The Booking Factory and our third party partners, such as our advertising and analytics partners, use various technologies to collect information, such as cookies and web beacons. Cookies are small data files stored on your hard drive or in device memory. We use cookies to improve and customize The Booking Factory Services and your experience; to allow you to access and use the Websites or SaaS Products without re-entering your username or password; and to count visits and understand which areas and features of the Websites and SaaS Products are most popular. You can instruct your browser, by changing its options, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from websites you visit. If you do not accept cookies, however, you may not be able to use all aspects of our Websites or SaaS Products. The Booking Factory and our third party partners also collect information using web beacons (also known as "tracking pixels"). Web beacons are electronic images that may be used in our Websites or SaaS Products or in emails that help us to deliver cookies, count visits, understand usage and campaign effectiveness and determine whether an email has been opened and acted upon.

The Booking Factory and our third party partners also use javascript, e-tags, "flash cookies", and HTML5 local storage to collect information about your online activities over time and across different websites or online services. Many browsers include their own management tools for removing HTML5 local storage objects. To manage "flash cookies" please click here.

You may be able to opt out of receiving personalized advertisements as described below under "Your Choices."

Como usamos as informações que coletamos

Usos Gerais: Usamos as Informações que coletamos sobre você (incluindo Informações Pessoais na medida aplicável) para uma variedade de propósitos, incluindo:

      
  • Fornecer, operar, manter, melhorar e promover os Serviços da The Booking Factory ;
  •   
  • Permitir que você acesse e use o Booking Factory Services, incluindo o upload, o download, a colaboração e o compartilhamento de conteúdo;
  •   
  • Processar e concluir transações e enviar informações relacionadas, incluindo confirmações de compra e faturas;
  •   
  • Envie mensagens transacionais, incluindo respostas a seus comentários, perguntas e solicitações; fornecimento de atendimento e suporte ao cliente; e enviando avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
  •   
  • Envie comunicações promocionais, como o fornecimento de informações sobre serviços, recursos, pesquisas, boletins informativos, ofertas, promoções, concursos, eventos e envio de atualizações sobre sua equipe e salas de bate-papo; e fornecer outras notícias ou informações sobre nós e nossos parceiros selecionados. Você pode cancelar o recebimento de qualquer uma dessas comunicações, conforme descrito abaixo em "Suas opções";
  •   
  • Processar e entregar inscrições e recompensas de concursos ou sorteios;
  •   
  • Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas ao The Booking Factory Services e para fins de marketing ou publicidade;
  •   
  • Investigue e impeça transações fraudulentas, acesso não autorizado a The Booking Factory Services e outras atividades ilegais;
  •   
  • Personalize o Booking Factory Services, incluindo o fornecimento de conteúdo, recursos ou anúncios que correspondam aos seus interesses e preferências;
  •   
  • Permitem que você se comunique, colabore e compartilhe conteúdo com usuários que você designar; e
  •   
  • Para outros fins sobre os quais obtemos seu consentimento.

Não obstante o disposto acima, não usaremos informações pessoais que apareçam em nossos Logs do Google Analytics ou Logs da Web para qualquer finalidade. O uso das Informações coletadas através de nossos Serviços da The Booking Factory será limitado aos propósitos divulgados nesta política.

Compilando informações analíticas agregadas: Como nossos produtos SaaS e produtos para download são alguns dos mais configuráveis ​​do mercado, fazemos uso extensivo de informações analíticas (incluindo dados de registro e configuração) para entender como nossos produtos estão sendo configurados e usados, como eles podem ser melhorados para o benefício de todos os nossos usuários e para desenvolver novos produtos e serviços. Dessa forma, geramos os Dados de Uso (conforme definido acima) dos registros da web e dos registros de análise descritos acima, incluindo os elementos de Conteúdo capturados nesses registros, bem como do Conteúdo armazenado nos Sites e Produtos SaaS.

Compartilhamento de informações e divulgação

We will not share or disclose any of your Personal Information or Content with third parties except as described in this policy. We do not sell your Personal Information or Content.

Your Use: When you use The Booking Factory Services, Content you provide will be displayed back to you. Certain features of The Booking Factory Services allow you or your administrator to make some of your Content public, in which case it will become readily accessible to anyone. We urge you to consider the sensitivity of any data you input into The Booking Factory Services.

Collaboration: As a natural result of using The Booking Factory Services, you may create Content and grant permission to other The Booking Factory users to access it for the purposes of collaboration. Some of the collaboration features of The Booking Factory Services display your profile information, including Personal Information included in your profile, to users with whom you have shared your Content. Where this information is sensitive, we urge you to use the various security and privacy features of the The Booking Factory Services to limit those who can access such information. Your sharing settings may make any Information, including some Personal Information, that you submit to the The Booking Factory Services visible to the public, unless submitted to a restricted area.

Access by your system administrator: You should be aware that the administrator of your instance of The Booking Factory Services may be able to:

  • access information in and about your The Booking Factory Services account;
  • access communications history, including file attachments, for your The Booking Factory Services account;
  • disclose, restrict, or access information that you have provided or that is made available to you when using your The Booking Factory Services account, including your Content; and
  • control how your The Booking Factory Services account may be accessed or deleted.

The Booking Factory Community: Our Websites offer publicly accessible community services such as blogs, forums, bug trackers, and wikis. You should be aware that any Content you provide in these areas may be read, collected, and used by others who access them. Your posts may remain even after you cancel your account. To request removal of your Personal Information from the The Booking Factory Community, please contact us using the information listed below. In some cases, we may not be able to remove your Personal Information, in which case we will let you know if we are unable to and why.

Service Providers, Business Partners and Others: We work with third party service providers to provide website, application development, hosting, maintenance, back-up, storage, virtual infrastructure, payment processing, analysis and other services for us. These service providers may have access to or process your Information for the purpose of providing those services for us. Some of our pages utilize white-labeling techniques to serve content from our service providers while providing the look and feel of our site. Please be aware that you are providing your Information to these third parties acting on behalf of The Booking Factory.

Third Party Add-Ons: You may choose to make use of third party Add-Ons in conjunction with The Booking Factory Services. Third party Add-Ons are software written by third parties to which you grant access privileges to your Content (which may include your Personal Information). When access is granted, your Content is shared with the third party. Third party Add-On policies and procedures are not controlled by The Booking Factory even though the third party Add-On may be available through The Booking Factory Services. Third parties who have been granted access to your Content through Add-Ons could use this data to contact you and market services to you, and could share your data with other third parties. This Privacy Policy does not cover the collection or use of your data by third party Add-Ons, and we urge you to consider the privacy policies governing third party Add-Ons. If you object to your Personal Information being shared with these third parties, please uninstall the Add-On (in the event installed from the The Booking Factory Marketplace) or terminate your agreement with the third party Add-On provider (in the event you have purchased a direct integration).

Links to Third Party Sites: The The Booking Factory Services may include links to other websites whose privacy practices may differ from ours. If you submit Personal Information to any of those sites, your information is governed by their privacy policies. We encourage you to carefully read the privacy policy of any website you visit.

Social Media Widgets: The The Booking Factory Services may contain social media features, such as the Twitter "tweet" button. These features may collect your IP address, which page you are visiting on the The Booking Factory Services, and may set a cookie to enable the feature to function properly. Social media features and Widgets are either hosted by a third party or hosted directly on our The Booking Factory Services. Your interactions with these features are governed by the privacy policy of the company providing it.

Testimonials: We may display personal testimonials of satisfied customers on the The Booking Factory Services. With your consent, we may post your testimonial along with your name. If you wish to update or delete your testimonial, you can contact us using the information below.

Compliance with Laws and Law Enforcement Requests; Protection of Our Rights: We may disclose your Information (including your Personal Information) to a third party if (a) we believe that disclosure is reasonably necessary to comply with any applicable law, regulation, legal process or governmental request, (b) to enforce our agreements, policies and terms of service, (c) to protect the security or integrity of The Booking Factory's products and services, (d) to protect The Booking Factory, our customers or the public from harm or illegal activities, or (e) to respond to an emergency which we believe in the good faith requires us to disclose information to assist in preventing the death or serious bodily injury of any person.

Business Transfers: We may share or transfer your Information (including your Personal Information) in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, financing, or acquisition of all or a portion of our business to another company. You will be notified via email and/or a prominent notice on the The Booking Factory Services of any change in ownership or uses of your Personal Information, as well as any choices you may have regarding your Personal Information.

Aggregated or Anonymized Data: We may also share aggregated or anonymized information that does not directly identify you with the third parties described above.

With Your Consent. We will share your Personal Information with third parties when we have your consent to do so.

Informações que não compartilhamos

Nós não compartilhamos Informações Pessoais sobre você com terceiros para fins de marketing (incluindo fins de marketing direto) sem sua permissão.

Armazenamento de dados, transferência e segurança

A The Booking Factory hospeda dados com provedores de serviços de hospedagem em vários países, incluindo os Estados Unidos e a Austrália. Os servidores nos quais Informações Pessoais são armazenadas são mantidos em um ambiente controlado. Embora tomemos os esforços razoáveis ​​para proteger suas Informações Pessoais, nenhum sistema de segurança é impenetrável e, devido à natureza inerente da Internet como um veículo de comunicação global aberto, não podemos garantir essas informações durante a transmissão pela Internet ou armazenadas em nossos sistemas ou de outra forma, sob nossos cuidados, estará absolutamente a salvo da intrusão de outros, como hackers. Além disso, não podemos garantir que quaisquer Informações Pessoais coletadas incidentalmente que você escolher armazenar em Websites ou Produtos SaaS sejam mantidas em níveis de proteção para atender às necessidades ou obrigações específicas que você possa ter relacionadas a essas informações.

Quando os dados são transferidos pela Internet como parte de um site ou produto SaaS, os dados são criptografados usando SSL (HTTPS) padrão do setor.

Onde os Produtos para Download são usados, a responsabilidade de proteger o acesso aos dados armazenados nos Produtos Baixáveis ​​cabe a você e não à The Booking Factory. É altamente recomendável que os administradores de Produtos para Download configurem o SSL para impedir a interceptação de dados transmitidos por redes e para restringir o acesso aos bancos de dados e outros armazenamentos usados ​​para armazenar dados.

Suas escolhas

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais da The Booking Factory usando o link de cancelamento em cada e-mail, atualizando suas preferências de e-mail para my.The Booking Factory.com ou no menu de configurações da conta Serviço da The Booking Factory ou enviando um e-mail para nós para ter suas informações de contato removidas de nossa lista de e-mail promocional ou banco de dados de registro. Embora as solicitações de desativação geralmente sejam processadas imediatamente, aguarde dez (10) dias úteis para que uma solicitação de remoção seja processada. Mesmo depois de você optar por não receber mensagens promocionais de nós, você continuará a receber mensagens transacionais de nós sobre os Serviços da The Booking Factory . Você pode desativar algumas mensagens de notificação nas configurações da sua conta.

Acessando e atualizando suas informações

Você pode corrigir, atualizar, corrigir ou remover suas informações pessoais nas configurações da sua conta ou direcionar sua consulta ao administrador da conta. Você também pode entrar em contato com os Serviços de Suporte ou entrar em contato conosco por correio usando o endereço listado abaixo. Responderemos ao seu pedido de acesso dentro de 30 dias.

Você pode remover o conteúdo usando ferramentas de edição associadas a esse conteúdo. Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato com o administrador para solicitar a remoção do conteúdo. Você pode entrar em contato conosco para solicitar a remoção de informações pessoais dos serviços comunitários da The Booking Factory.

Você ou seu administrador podem desativar sua conta do The Booking Factory Services. Se você puder desativar sua própria conta, poderá fazer isso com mais frequência nas configurações da sua conta. Caso contrário, entre em contato com seu administrador. Para desativar uma conta da organização, contate os Serviços de Suporte. Para desativar uma conta feita para você sem autorização, entre em contato conosco nas informações de contato abaixo.

Manteremos as informações da sua conta enquanto sua conta estiver ativa ou conforme for razoavelmente útil para fins comerciais ou conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos. Se a sua conta for gerenciada por um administrador, o administrador da conta poderá ter controle sobre como as informações da sua conta são mantidas e excluídas.

Acessando e atualizando suas informações

Você pode corrigir, atualizar, corrigir ou remover suas informações pessoais nas configurações da sua conta ou direcionar sua consulta ao administrador da conta. Você também pode entrar em contato com os Serviços de Suporte ou entrar em contato conosco por correio usando o endereço listado abaixo. Responderemos ao seu pedido de acesso dentro de 30 dias.

Você pode remover o conteúdo usando ferramentas de edição associadas a esse conteúdo. Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato com o administrador para solicitar a remoção do conteúdo. Você pode entrar em contato conosco para solicitar a remoção de informações pessoais dos serviços comunitários da The Booking Factory.

Você ou seu administrador podem desativar sua conta do The Booking Factory Services. Se você puder desativar sua própria conta, poderá fazer isso com mais frequência nas configurações da sua conta. Caso contrário, entre em contato com seu administrador. Para desativar uma conta da organização, contate os Serviços de Suporte. Para desativar uma conta feita para você sem autorização, entre em contato conosco nas informações de contato abaixo.

Manteremos as informações da sua conta enquanto sua conta estiver ativa ou conforme for razoavelmente útil para fins comerciais ou conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos. Se a sua conta for gerenciada por um administrador, o administrador da conta poderá ter controle sobre como as informações da sua conta são mantidas e excluídas.

Nossa política para com as crianças

Os Serviços de The Booking Factory não são direcionados a indivíduos menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente Informações Pessoais de crianças menores de 13 anos. Se ficarmos cientes de que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu Informações Pessoais, tomaremos providências para excluir tais informações. em formação. Se você souber que uma criança nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato com nossos Serviços de Suporte.

Complaints procedure

You have the right to request a copy of the information we hold about You, and you have the right to request that Your personal data be deleted from our systems. Our security procedures mean that we may request proof of identity before we are able to disclose any Information to You.

To the extent that We have a legal obligation to hold Your Information – for example the requirement to hold invoice information for up to seven (7) years and the requirement to provide guest registration information to the local health & safety or police authorities – the minimum Information required shall be held until the legal requirement expires and the minimum required Information shall be passed to the relevant authorities.

Where applicable, if as part of our Booking Service, we have passed Your Information to an accommodation provider or to a travel agency for the sole purpose of completing a Booking on Your behalf, You may need to direct your request to these third parties also.

If You wish to make a complaint about The Booking Factory, our services or any associated matter, you may contact us by telephone, email, letter or fax. We do not require complaints to be made in writing. Wherever possible, complaints will be dealt with promptly, and you will receive a response under 28 days.

If you are dissatisfied with the outcome of your complaint, you may choose to escalate the complaint internally by contacting our Support, support@thebookingfactory.com.

Contate-Nos

Buuqit.com Ltd
c/o The Booking Factory.
Traveltech Lab, 6th Floor 2 More London Riverside
London, SE1 2RR
E-Mail: hello@thebookingfactory.com