Booking Factory FAQ

Geral

  • O que é a The Booking Factory?

    Somos uma plataforma de gerenciamento e marketing em um único hotel. Ajudamos os hotéis com sua presença on-line, marketing digital e gerenciamento de hotéis para que eles possam aumentar sua receita e economizar tempo. Nós nos tornamos na sua aliada de tecnologia com um foco pelas reservas diretas.

  • Para quem é isso?

    Atendemos hotéis, b&b's e apartamentos com serviços de qualquer tamanho, por favor entrar em contato para agendar uma demonstração hoje

  • Como faço para começar a usar o Booking Factory?

    Primeiro de tudo, vá here and sign up. Enviaremos um e-mail de confirmação e você poderá fazer login na sua conta. Entraremos em contato para ajudá-lo a concluir o processo de configuração.

    Quer começar por conta própria? Sem problema! Pode acessar emherepara ver como você pode fazer isso.

  • Onde no mundo está disponível a The Booking Factory?

    Estamos disponíveis em todo o mundo! Nosso software é em português e é muito fácil de usar. Entre em contato para saber mais sobre como trabalhamos na sua região específica.

  • A The Booking Factory pode nos ajudar a gerar mais receita?

    Essa é nossa prioridade número um! Queremos ajudar sua propriedade a conseguir reservas mais diretas e fazemos isso direcionando mais tráfego para seu novo website, para que você não precise pagar taxas pesadas às OTAs.

  • Quais são suas horas de suporte?

    Nosso horário de atendimento é das 9h às 17h (horário do Reino Unido).

  • Como a The Booking Factory é diferente de outros produtos?

    Existem muitas opções disponíveis para você como proprietário ou gerente, às vezes é difícil decidir e entendemos isso. Temos muitos pontos de venda exclusivos, mas tudo depende de suas necessidades exclusivas. Por favor, entre em contato para agendar uma demonstração.

Configuração

  • Quem define minha conta?

    Nós fazemos! Tudo faz parte do pacote. Você precisa nos fornecer informações sobre tipos de quartos, alocações de quartos e detalhes da conexão do canal, e nós cuidaremos do resto.

  • Quanto tempo leva para configurar o sistema?

    O processo de configuração demora de 3 a 5 dias depois que você nos fornece todas as informações necessárias para concluir o processo.

  • Eu tenho que pagar algo extra para configuração e suporte?

    A configuração e o suporte são tomados como parte do pacote, você terá acesso a todos os novos recursos da mesma forma que eles são feitos.

  • Posso configurá-lo sozinho, se quiser?

    Preferimos configurar em seu nome, pois podemos ter certeza de que tudo está correto, mas você também pode configurá-lo por conta própria e, depois, podemos verificar rapidamente se tudo está funcionando.

Website

  • Preciso de um novo site?

    Bem, você sabe, isso depende. Se o seu site for relativamente novo e você receber muitas reservas diretas, talvez não precise dessa parte do nosso produto.

    Se seu website tiver mais de alguns anos e você não receber muitas reservas diretas, provavelmente deverá pensar em fazer upgrade.

  • Por que isso é importante?

    Os visitantes pesquisam hotéis no Google antes de fazer a reserva, o que significa que estão comparando você com seus concorrentes. O hotel que se encaixa melhor com suas conquistas estéticas desejadas, e geralmente é aquele com o site limpo e moderno e fotos bonitas e expressivas.

  • Funciona em dispositivos móveis?

    Sim! Muito cuidado, esforço e planejamento de projeto vão para cada um dos nossos modelos, o que significa que cada um deles é otimizado para SEO e visualização no celular. Seu site e motor de reservas conectados são configurados para funcionar perfeitamente em todos os celulares e monitores de desktop. Uma interface simples direciona o convidado diretamente da primeira página até finalizar com a reserva.

  • Como se mostra?

    Parece fantástico! É nisso que estamos trabalhando. Escolha entre vários modelos e personalize o design com todas as cores, fontes e marcas desejadas.

  • E as fotos? Preciso de novos?

    Se você não tiver novas fotos em vários anos, provavelmente fará. Estudos mostram que propriedades com ótimas fotos convertem 20% a mais dos visitantes do site.

    As fotos são tão importantes. Não há como fugir desse fato. É por isso que oferecemos fotografia de serviço completo em nosso pacote de marketing.

Gestão da propriedade

  • Quais ferramentas estão incluídas no sistema de gerenciamento de propriedades?

    Praticamente tudo o que você precisa e espera. As reservas podem ser feitas em um método intuitivo de clicar e arrastar para reservas de telefone e walk-in. As reservas on-line são atualizadas automaticamente no sistema, enquanto o inventário é atualizado simultaneamente em todas as plataformas de reserva às quais você está conectado.

  • E se eu precisar cancelar uma reserva?

    Procurando e modificando reservas é muito fácil! Os cancelamentos são definidos para cobrar automaticamente os clientes de acordo com qualquer política de cancelamento aplicada em sua propriedade.

  • Quantos usuários podem usar o sistema?

    quantos você quiser. Crie nomes de usuários e senhas para quem você acha que deve ter acesso ao sistema.

  • Posso imprimir faturas? Faturas com marca.

    Sim! As faturas personalizáveis ​​são fáceis de configurar.

  • Automação de e-mail. Pré e pós chegada… pós-saida Faturas por e-mail

    Seu sistema de e-mail pode ser configurado para enviar mensagens automáticas aos convidados antes da chegada e depois da partida.

Conexões

  • Como posso me conectar à minha OTA?

    Nós cuidamos de todas as suas configurações para você e trabalhamos com você para conectar tudo. Todos os seus canais desejados estão disponíveis por meio do nosso Channel Manager. Precisamos apenas do seu ID de hotel.

  • Quantos canais estão disponíveis?

    Nós nos conectamos a todos os principais canais, incluindo certos metasearch. Faça o download de nossos PNG para obter a lista completa.

Forma de pagamento

  • Que tipos de pagamentos o sistema processa?

    Nós nos conectamos a alguns gateways diferentes que aceitam todos os principais cartões de pagamento, incluindo AMEX.

  • Como você mantém as informações seguras?

    Usamos a criptografia SSL padrão do setor bancário para que todos os seus clientes e suas informações sejam protegidos.

Preços

  • Você cobra comissão sobre reservas diretas?

    Não, não cobramos comissões. O único preço que você paga será as taxas mensais

  • Eu tenho que pagar algo extra para configuração e suporte?

    Os serviços de configuração estão incluídos no Plano Pro. As cobranças de configuração se aplicam ao plano de marketing. Consulte a página "Preços" e entre em contato conosco para esclarecer dúvidas.

    Os serviços de suporte estão incluídos gratuitamente em todos os planos!

  • Que tipos de pagamentos você aceita?

    Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e muito mais.

Desenvolvedor

  • Podemos personalizar as websites?

    Sim, você pode! Oferecemos uma API aberta para você personalizar tudo de acordo com seu desejo. Nossa solução é baseada no Liquid Templating Engine, que torna a mudança ou a criação de modelos realmente simples.

  • Podemos personalizar o motor de reservas?

    Sim! Tudo personalizável, assim como os modelos. Seu modelo pode ser ajustado para usar seu próprio design do motor de reservas e usar nossa API aberta para obter informações sobre inventário e quartos.

  • O que mais podemos personalizar?

    Nós projetamos isso para ser super personalizável. Você pode inserir seu próprio modelo de e-mail de confirmação, modelo de fatura e outras peças, conforme necessário.

  • Podemos conectar nosso aplicativo ou ideia à sua plataforma?

    Esperamos que qualquer desenvolvedor, empreendedor, startup ou empresa se conecte conosco, apenas nos envie um e-mail. Por favor, visite nosso fórum.

Requisitos de sistema

  • Qual software eu preciso instalar?

    Nossa plataforma é baseada em nuvem, o que significa que tudo que você precisa para executar é um navegador e uma conexão com a Internet.

  • Que tipo de conexão com a Internet eu preciso ter?

    Qualquer tipo de conexão que você tenha funcionará perfeitamente.

  • De que tipo de computador eu preciso?

    Qualquer tipo de computador, laptop ou tablet funcionará bem!