Booking Factory FAQ

Generale

  • Che cos'è Booking Factory?

    Siamo una piattaforma di gestione e marketing tutto in uno. Aiutiamo gli hotel con la loro presenza online, il marketing digitale e la gestione dell'hotel in modo che possano aumentare le loro entrate e risparmiare tempo. Diventiamo il vostro alleato tecnologico con esperienza nella lotta per le prenotazioni dirette.

  • A chi è rivolto?

    Ci occupiamo di hotel, e residence di ogni grandezza. Ti invitiamo a metterti in contatto per organizzare una demo

  • Come iniziare con Booking Factory?

    First of all, go here and sign up. We’ll send you a confirmation email, then you can log into your account. We’ll get in touch shortly to help you finish with the setup process.

    Want to get started on your own? No problem! Go here to see how you can do that.

  • In quale parte del mondo è disponibile Booking Factory?

    Siamo disponibili in tutto il mondo! Il nostro sistema software è basato sull'inglese ed è molto facile da usare. Mettiti in contatto per saperne di più su come lavoriamo nella tua regione specifica.

  • Booking Factory può aiutarci a realizzare maggiori entrate?

    Questa è la nostra priorità numero uno! Vogliamo aiutare la tua proprietà a ottenere più prenotazioni dirette e lo facciamo guidando più traffico verso il tuo nuovo sito web in modo da non dover pagare commissioni elevate alle OTA.

  • Quali sono gli orari di supporto?

    Le nostre ore di assistenza sono dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Regno Unito).

  • In che modo Booking Factory è diversa dagli altri prodotti?

    Ci sono molte opzioni disponibili come proprietario o manager, a volte è difficile decidere e noi lo capiamo. Abbiamo molti punti vendita unici ma tutto dipende dalle tue esigenze specifiche. Si prega di mettersi in contatto per pianificare una chat e una demo.

Installazione

  • Chi imposta il mio account?

    Lo facciamo! Fa tutto parte del pacchetto. Dovrai fornirci informazioni su tipi di camere, allocazioni di camere e dettagli sulla connessione del canale e noi ci occuperemo del resto.

  • Quanto tempo ci vuole per configurare i sistemi?

    Il processo di installazione dura circa 3 - 5 giorni dopo che ci hai fornito tutte le informazioni necessarie per completare il processo.

  • Devo pagare qualcosa in più per l'installazione e il supporto?

    L'installazione e il supporto sono curati come parte del pacchetto, avrai accesso a tutte le nuove funzionalità così come sono fatte anche.

  • Posso configurarlo da solo se lo desidero?

    Preferiamo impostare per tuo conto in quanto possiamo assicurarci che tutto sia corretto, ma puoi anche configurarlo da solo e possiamo controllare in seguito per assicurarci che tutto sia a posto.

sito web

  • Ho bisogno di un nuovo sito web?

    Beh, sai, dipende. Se il tuo sito web è abbastanza nuovo e ricevi molte prenotazioni dirette allora forse non hai bisogno di quella parte del nostro prodotto.

    Se il tuo sito web ha più di pochi anni e non ricevi molte prenotazioni dirette, probabilmente dovresti pensare all'aggiornamento.

  • Perché è importante?

    Gli utenti cercano su Google gli hotel prima di prenotare, il che significa che ti stanno confrontando con la concorrenza. L'hotel che si adatta meglio alla loro estetica vince, e di solito è quella con il sito pulito, moderno e con belle foto espressive.

  • Funziona su dispositivi mobili?

    Sì! Un sacco di cura, impegno e pianificazione del design vanno in ognuno dei nostri template, il che significa che ognuno di essi è ottimizzato per la visualizzazione SEO e mobile. Il tuo sito web e il tuo motore di prenotazione sono configurati per funzionare perfettamente su tutti i telefoni cellulari e i display desktop. Un'interfaccia liscia indirizza l'ospite senza problemi dalla prima pagina al completamento di una prenotazione.

  • Che aspetto ha?

    Sembra fantastico! Questo è quello su cui abbiamo lavorato. Scegli da qualsiasi numero di modelli e personalizza il design con qualsiasi colore, carattere e marchio desiderato.

  • E le immagini? Ho bisogno di nuove?

    Se non hai avuto nuove foto in molti anni probabilmente lo farai. Gli studi dimostrano che le proprietà con immagini eccellenti convertono il 20% in più dei visitatori del loro sito Web.

    Le immagini sono così importanti. Non c'è modo di aggirare questo fatto. Ecco perché offriamo la fotografia full-service nel nostro pacchetto marketing.

Gestione della proprietà

  • Quali strumenti sono inclusi nel sistema di gestione delle proprietà?

    Praticamente tutto ciò che ti serve e ti aspetti. Le prenotazioni possono essere fatte con un clic intuitivo e trascinare il metodo per le prenotazioni telefoniche e walk-in. Le prenotazioni online vengono automaticamente aggiornate nel sistema mentre l'inventario viene aggiornato simultaneamente su tutte le piattaforme di prenotazione a cui sei connesso.

  • Cosa succede se ho bisogno di cancellare una prenotazione?

    Cercare e modificare le prenotazioni è un gioco da ragazzi! Le cancellazioni sono impostate per addebitare automaticamente i clienti in base a qualsiasi politica di cancellazione applicata alla proprietà.

  • Quanti utenti possono utilizzare per il sistema?

    Tutti quelli che vuoi. Crea nomi utente e password per chiunque pensi che dovrebbe avere accesso al sistema.

  • Posso stampare fatture? Fatture personalizzate

    Sì! Le fatture personalizzabili sono facili da configurare.

  • Automazione e-mail. Pre e post arrivo ... post partenza Invia fatture

    Il tuo sistema di posta elettronica può essere configurato per inviare messaggi automatici agli ospiti prima dell'arrivo e dopo la partenza.

Connessioni

  • Come posso connettermi alla mia agenzia di viaggi online?

    Ci prendiamo cura di tutte le tue impostazioni per te e lavoriamo con te per connettere tutto. Tutti i canali desiderati sono disponibili attraverso il nostro Channel Manager. Abbiamo solo bisogno dell'ID del tuo hotel.

  • Quanti canali sono disponibili?

    Ci colleghiamo a tutti i principali canali, inclusi determinati meta canali. Scarica il nostro PNG per l'elenco completo.

Pagamento

  • Quali tipi di pagamenti vengono elaborati dal sistema?

    Ci colleghiamo ad alcuni gateway diversi che accettano tutte le principali carte di pagamento incluso AMEX.

  • Come tieni al sicuro le informazioni?

    Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore bancario in modo che tutte le informazioni relative ai tuoi clienti e ai tuoi dati siano protetti.

Prezzi

  • Addebitate commissioni sulle prenotazioni dirette?

    No, non applichiamo alcuna commissione. L'unico prezzo che pagherai saranno i canoni mensili

  • Devo pagare qualcosa in più per l'installazione e il supporto?

    I servizi di installazione sono inclusi in Pro Plan. Le spese di installazione si applicano al piano di marketing. Dai un'occhiata alla pagina Prezzi e contattaci per qualsiasi domanda.

    I servizi di supporto sono inclusi gratuitamente in tutti i piani!

  • Quali tipi di pagamenti accettate?

    Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e altro.

Sviluppatore

  • Possiamo personalizzare i template di siti Web?

    Sì, puoi! Offriamo un'API aperta in modo che tu possa personalizzare secondo la tua volontà. La nostra soluzione si basa sul Liquid Templating Engine, che semplifica la modifica o la creazione di modelli.

  • Possiamo personalizzare il booking engine?

    Yup! Tutto personalizzabile, proprio come i template. È possibile estendere il modello per utilizzare il proprio booking engine e utilizzare la nostra API aperta per ottenere informazioni sull'inventario e sulla stanza.

  • Cos'altro possiamo personalizzare?

    Abbiamo progettato questo per essere super personalizzabile. Puoi inserire il tuo modello di email di conferma, il modello di fattura e altri pezzi se necessario.

  • Possiamo collegare la nostra app o idea alla tua piattaforma?

    Siamo desiderosi che qualsiasi sviluppatore, imprenditore, startup o azienda si connetta con noi, basta fornirci una email. Si prega di visitare anche il nostro forum.

Requisiti di sistema

  • Quale software devo installare?

    La nostra piattaforma è basata su cloud, il che significa che tutto ciò di cui hai bisogno per eseguirlo è un browser e una connessione a Internet.

  • Che tipo di connessione Internet devo avere?

    Qualunque tipo di connessione hai funzionerà perfettamente.

  • Di quale tipo di computer ho bisogno?

    Qualsiasi tipo di computer, portatile o tablet funzionerà alla grande!