Booking Factory FAQ

General

  • ¿Qué es The Booking Factory?

    Somos una plataforma integral de administración y marketing para hoteles. Ayudamos a los hoteles con su presencia online, marketing digital y administración hotelera para que puedan aumentar sus ingresos y ahorrar tiempo. Nos convertimos en su aliado de tecnología con experiencia en conseguir reservas directas.

  • ¿Para quién es?

    Atendemos a hoteles, b&b's y Apartamentos de cualquier tamaño, porfavor entre en contacto con nosotros para marcar una demostración hoy

  • ¿Cómo empiezo con The Booking Factory?

    Antes de nada, vaya here and sign up. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación, luego podrá iniciar sesión en su cuenta. Nos pondremos en contacto con usted en breve para ayudarlo a finalizar el proceso de configuración.

    ¿Quiere comenzar usted mismo? No hay problema Vaya ahere para ver cómo puede hacerlo.

  • ¿En qué parte del mundo está disponible The Booking Factory?

    ¡Estamos presentes en todo el mundo! Nuestro sistema de software está en español y es muy fácil de usar. Póngase en contacto con nosotros para tener más información sobre cómo trabajamos en su región.

  • ¿Puede The Booking Factory ayudarnos a generar más ingresos?

    ¡Esa es nuestra prioridad número uno! Queremos ayudar a su alojamiento a obtener reservas más directas y lo hacemos enviando más tráfico a su website para que no tenga que pagar tarifas elevadas a las OTA.

  • ¿Cuáles son sus horas de soporte?

    Nuestro horario de atención es de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Reino Unido).

  • ¿En qué se diferencia The Booking Factory de otros productos?

    Hay muchas opciones disponibles para que usted como propietario o administrador, pueda decidir. Tenemos puntos de venta que son únicos, pero todo depende de sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros para hablar y agendar una demostración.

Configurar

  • ¿Quién configura mi cuenta?

    ¡Nosotros lo hacemos! Todo es parte del paquete. Deberá proporcionarnos información sobre los tipos de habitaciones, las asignaciones de habitaciones y los detalles de conexión del canal, y nosotros nos encargaremos del resto.

  • ¿Cuánto tiempo lleva configurar los sistemas?

    La configuración tarda de 3 a 5 días una vez que nos haya proporcionado toda la información que necesitamos para completar el proceso.

  • ¿Tengo que pagar algo adicional por la configuración y el soporte?

    La configuración y el soporte son parte del paquete, usted tendrá acceso a todas las funciones nuevas

  • ¿Puedo configurarlo yo mismo si quiero?

    Preferimos configurarlo pos usted, ya que nos aseguramos que todo está correcto, pero también puede configurarlo usted mismo y podemos hacer una verificación más rápida para asegurarse de que todo esté en su sitio.

Website

  • ¿Necesito una nueva website?

    Bueno, ya sabes, depende. Si su website es nueva y está recibiendo muchas reservas directas, quizá no necesite esta parte de nuestro producto.

    Si su website tiene varios años y no está recibiendo muchas reservas directas, entonces probablemente deba pensar en hacer una actualización.

  • ¿Por qué es importante?

    Los huéspedes buscan hoteles en Google antes de reservar, comparándole con su competencia. El hotel con mejor presentación, es generalmente el que tiene su website limpia y moderna con fotografías bonitas y elegantes.

  • ¿Funciona en dispositivos móviles?

    ¡Sí! En nuestras platillas hemos puesto mucho cuidado, esfuerzo y planificación en el diseño, lo que hace que cada una de ellas está optimizada para SEO y visualización móvil. Su website y el motor de reserva conectado están configurados para funcionar perfectamente en todos los teléfonos móviles y ordenadores. Una interfaz fluida dirige al huésped desde la página principal hasta completar la reserva.

  • ¿Qué aspecto tiene?

    ¡Se ve fantástico! En eso hemos estado trabajando. Elija cualquier plantilla y personalice el diseño con los colores, las fuentes y la marca que desee.

  • ¿Qué hay de las imágenes? ¿Necesito nuevas?

    Si no ha tenido imágenes nuevas en varios años, probablemente sí. Los estudios demuestran que las propiedades con imágenes excelentes convierten el 20% más de los visitantes en su sitio web.

    Las imágenes son tan importantes. No hay forma de obviarlo. Por eso ofrecemos un servicio de fotografía completo en nuestro paquete de marketing.

Sistema de Gestión

  • ¿Qué herramientas están incluidas en el sistema de gestión de la propiedad?

    Casi todo lo que necesitas y esperas. Las reservas se pueden hacer con un método intuitivo de clic y arrastre para reservas telefónicas y sin cita previa. Las reservas online se actualizan automáticamente en el sistema, mientras que el inventario se actualiza simultáneamente en todas las plataformas de reserva a las que está conectado.

  • ¿Qué sucede si necesito cancelar una reserva?

    ¡Buscar y modificar reservas es muy fácil! Las cancelaciones están configuradas para cobrar automáticamente a los clientes de acuerdo con la política de cancelación que aplique en su propiedad.

  • ¿Cuántos usuarios pueden usar el sistema?

    Todos los que quieras Cree nombres de usuario y contraseñas para cualquier persona que crea que debería tener acceso al sistema.

  • ¿Puedo imprimir facturas? Factura de marca

    ¡Sí! Las facturas personalizables son fáciles de configurar.

  • Automatización de correo electrónico. Antes y después de la llegada ... después de la salida Facturas de correo electrónico

    Su sistema de correo electrónico se puede configurar para enviar mensajes automáticos a sus huéspedes antes de la llegada y después de la partida.

Conexiones

  • ¿Cómo puedo conectarme a mi OTA?

    Nos ocupamos de toda la configuración y trabajamos conjuntamente con usted para conectar todo. Los canales que elija están disponibles a través de nuestro Channel Manager. Solo necesitamos su ID de hotel.

  • ¿Cuántos canales hay disponibles?

    Nos conectamos a todos los canales principales, incluidos algunos Metasearch. Descargue nuestra PNG para obtener la lista completa.

Pago

  • ¿Qué tipo de pagos procesa el sistema?

    Nos conectamos a algunas pasarelas de pago que aceptan todas las tarjetas de pago principales, incluido AMEX.

  • ¿Cómo se puede mantener segura la información?

    Usamos el cifrado SSL estándar de la industria bancaria para que todos sus clientes y su información estén protegidos.

Precios

  • ¿Se cobra comisión por reservas directas?

    No, no cobramos comisiones. El único precio que pagará será la tarifa mensual

  • ¿Tengo que pagar algo adicional por la configuración y el soporte?

    Los servicios de configuración se incluyen en el Plan Pro. Los cargos de instalación se aplican al plan de marketing. Eche un vistazo a la página de listado de precios y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

    ¡Los servicios de asistencia están incluidos gratuitamente en todos los planes!

  • ¿Qué tipos de pagos acepta?

    Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, incluidas Visa, Mastercard, American Express y más.

Desarrollador

  • ¿Podemos personalizar las plantillas del sitio web?

    ¡Sí puedes! Ofrecemos una API abierta para que pueda personalizar todo según sus deseos. Nuestra solución se basa en el Liquid Templating Engine que hace que cambiar o crear plantillas sea realmente simple.

  • ¿Podemos personalizar el motor de reservas?

    ¡Si! Todo personalizable, al igual que las plantillas. La plantilla se puede crear para poder utilizar su propio diseño de motor de reservas y utilizar nuestra API abierta para recoger información sobre la habitación y el inventario.

  • ¿Qué más podemos personalizar?

    Diseñamos esto para que sea súper personalizable. Puede insertar su propia plantilla de confirmación de email, plantilla de factura y otros elementos según necesite.

  • ¿Podemos conectar nuestra aplicación o idea a su plataforma?

    Estamos interesados ​​en que cualquier desarrollador, emprendedor, startup o empresa nos contacte, solo envíenos un correo electrónico. Visite también nuestro foro.

Requisitos del sistema

  • ¿Qué software necesito instalar?

    Nuestra plataforma está en la nube, lo que significa que todo lo que necesita es un navegador y una conexión a Internet.

  • ¿Qué tipo de conexión de internet necesito tener?

    Cualquier tipo de conexión que tenga funcionará perfectamente.

  • ¿Qué tipo de dispositivo necesito?

    ¡Cualquier tipo de dispositivo; ordenador, portátil o tablet funcionará de maravilla!