Booking Factory FAQ

Allgemeines

  • Was ist Booking Factory?

    Wir sind eine All-in-One-Hotelmanagement- und Marketingplattform. Wir helfen Hotels mit ihrer Online-Präsenz, ihrem digitalen Marketing und ihrem Hotelmanagement, damit sie ihren Umsatz steigern und Zeit sparen können. Wir werden Ihr erfahrener Technologiepartner in allen Fragen der Online- und Direktbuchungen.

  • Für wen ist es?

    Wir bieten eine Komplettlösung für Hotels, b&b's und Serviced Apartments jeder Betriebsgröße. Nehmen Sie Kontakt mit uns

  • Wie schnell kann die Zusammenarbeit mit Booking Factory starten?

    Zuerst, klicken Sie hier und registrieren Sie sich. Wir senden Ihnen eine Bestätigungsmail, und können Sie sich sofort in Ihr Benutzerkonto einloggen. Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf und helfen Ihnen die Einrichtung (Setup) durchzuführen.

    Wenn Sie die Hoteldaten selber einrichten möchten, das ist kein Problem! Klicken Sie bitt hier und Sie können sich informieren, welche Schritte für den Einrichtungsprozess erforderlich sind.

  • Wo in der Welt ist Booking Factory verfügbar?

    Wir sind überall auf der Welt verfügbar! Unser Softwaresystem wird auch in deutscher Sprache angeboten basiert und ist sehr einfach zu bedienen. Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, um mehr darüber zu erfahren, wie wir in Ihrer Region arbeiten.

  • Kann uns Booking Factory helfen, unseren Onlineumsatz zu steigern?

    Das ist unsere oberste Priorität! Wir möchten Sie unterstützen, direkte Buchungen zu erhalten. Wir tun dies, indem wir mehr Traffic auf Ihre neue Webseite lenken, so dass Sie keine hohen Provisionsgebühren an die OTAs zahlen müssen.

  • Was sind Ihre Supportzeiten?

    Unsere Supportstunden sind von 9.00 bis 17.00 Uhr (deutsche Zeit).

  • Wodurch unterscheidet sich Booking Factory von anderen Konkurrenzprodukten?

    Obwohl Ihnen als Eigentümer oder Manager viele Optionen zur Verfügung stehen, ist es manchmal schwierig zu entscheiden. Und obwohl wir viele Alleinstellungsmerkmale haben, hängt alles von Ihren individuellen Bedürfnissen ab. Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat-Bereich.

Konfiguration (Setup)

  • Wer schaltet mein Konto frei?

    Unsere Experten erledigen alle Setuparbeiten für Sie. Sie müssen uns die Informationen über Zimmertypen, Zimmerzuordnungen, Preiseübersichten und Restriktionen sowie die Zugangsdaten von allen Portalen, mit denen Sie bereits konnektiert sind, bereitstellen. Um den Rest kümmern wir uns.

  • Wie lange dauert es, bis die Systeme eingerichtet sind?

    Die Basiseinrichtung (Setup) Ihrer Hoteldaten dauert je nach Umfang zwischen 3 - 7 Arbeitstage, nachdem Sie uns alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben, die wir für den Einrichtungsprozess benötigen.

  • Muss ich für Setup und Support etwas extra bezahlen?

    Setup und Support sind Bestandteil unserer Dienstleistungen. Sie erhalten Zugang zu allen neuen Features, sobald diese fertig gestellt werden.

  • Kann ich selbst die Daten einrichten, wenn ich möchte?

    Wir bevorzugen es, sämtliche Konfigurationen für Ihr Haus einzurichten, da wir sicherstellen können, dass alles in Ordnung ist. Selbstverständlich können Sie auch selbst den Einrichtungsprozess durchführen und wir können später überprüfen, ob alles in Ordnung ist.

Webseite

  • Brauche ich eine neue Website?

    Nun, wissen Sie, es kommt darauf an. Wenn Ihre Website ziemlich neu ist und Sie viele direkte Buchungen bekommen, dann brauchen Sie vielleicht diesen Teil unseres Produktes nicht.

    Wenn Ihre Website älter als ein paar Jahre ist und Sie nicht viele Direktbuchungen erhalten, sollten Sie wahrscheinlich über ein Upgrade nachdenken.

  • Warum ist es wichtig?

    Gäste suchen im Google bevor sie buchen nach Hotels, d.h. sie vergleichen Ihr Haus mit Ihrer Konkurrenz. Das Hotel, das am besten zu den gewünschten ästhetischen Gefühlen passt, das wird gebucht. Erfahrungsgemäß ist das Hotel mit der modernsten Webseite mit responsive design und die ausdrucksstärken Fotos.

  • Funktioniert es auf Mobilgeräten?

    Ja! Jede unserer Designvorlagen wurde mit viel Sorgfalt, Aufwand und Designplanung erstellt. Jede Vorlage ist SEO optimiert und zusammen mit der Online-Buchungsmaschine sind so eingerichtet, dass sie auf allen Mobiltelefonen und Desktop-Displays einwandfrei funktionieren. Eine glatte Oberfläche leitet den Gast nahtlos von der Titelseite bis zum Abschluss einer Reservierung.

  • Wie sieht es aus?

    Es sieht fantastisch aus! Daran haben wir gearbeitet. Wählen Sie aus einer beliebigen Anzahl von Designvorlagen die Passende und gestalten Sie beliebig mit den farben und Schriftarten, die Sie es wünschen.

  • Was ist mit den Bildern? Brauche ich neue?

    Wenn Sie über kein hochwertiges aktuelles Bildmaterieal verfügen, empfehlen wir Ihnen solches zu produzieren. Studien zeigen, dass Webseitepräsentationen mit professionell erstellten Bildern 20% mehr ihrer Website-Besucher konvertieren.

    Bilder sind so wichtig. Fragen Sie uns nach einem professionellen Fotograf.

Hotelsoftware (PMS)

  • Welche Werkzeuge sind im Property-Management-System enthalten?

    So ziemlich alles, was Sie brauchen und erwarten. Buchungen können in einer intuitiven Click-and-Drag-Methode für Telefon- und Walk-In-Reservierungen vorgenommen werden. Online-Buchungen werden automatisch bzw. in Echtzeit im Belegungsplan bzw. im Kalender aktualisiert, während die Zimmerverfügbarkeiten gleichzeitig auf allen Buchungsplattformen aktualisiert werden, mit denen Sie angebunden sind.

  • Was ist zu tun, wenn ich eine Buchung stornieren muss?

    Suchen und Ändern von Buchungen ist ein Kinderspiel! Bei Stornierungen werden Kunden automatisch gemäß den Stornierungsrichtlinien informiert.

  • Wie viele Benutzer können das System benutzen?

    So viele, wie Sie möchten. Erstellen Sie Benutzernamen und Passwörter für jeden, von dem Sie glauben, dass er Zugriff auf das System haben sollte.

  • Kann ich Rechnungen mit meinem Logo etc. drucken?

    Ja! Individuell konfigurierbare Rechnungen sind einfach einzurichten.

  • E-Mail-Automatisierung Vor und nach der Anreise ... nach der Abreise E-Mail-Rechnungen

    Ihr E-Mail-System kann so eingerichtet werden, dass es Ihre Gäste vor der Anreise und nach der Abreise automatisch benachrichtigt.

Konnektivitäten

  • Wie erfolgt die Anbindung zum gewünschten Portal / Online-Reisebüro?

    Wir kümmern uns um die erstmalige Einrichtung (Setup) Ihrer Daten und arbeiten mit Ihnen zusammen, um alle erforderlichen Konfigurationen durchzuführen und anzubinden. Die ausgewählten Portale sind über unseren integrierten Channel Manager verfügbar. Wir brauchen nur Ihre Hotel ID.

  • Wie viele Kanäle sind verfügbar?

    Wir konnektieren Ihr Haus mit allen wichtigen Portalen/Kanälen einschließlich bestimmter Meta-Kanäle. Bitte laden Sie unsere PNG für die vollständige Liste herunter.

Zahlung

  • Welche Arten von Zahlungen verarbeitet Ihr Softwaresystem?

    Wir sind mit ein paar verschiedenen Gateways angebunden, die alle wichtigen Zahlungskarten einschließlich AMEX akzeptieren.

  • Wie schützen Sie die Daten und Informationen sicher?

    Wir verwenden die SSL-Verschlüsselung des Bankensektors, sodass alle Ihre Kunden und Ihre Informationen geschützt sind.

Preisgestaltung

  • Berechnen Sie Provision für direkte Buchungen?

    Nein, wir berechnen überhaupt keine Provisionen. Der einzige Preis, den Sie bezahlen, sind die monatlichen Gebühren

  • Muss ich für Setup und Support etwas extra bezahlen?

    Setup-Gebühren gelten für den Marketingplan und für die Dateneinrichtung. Werfen Sie einen Blick auf die Seite Preise und kontaktieren Sie uns bei Fragen.

    Support-Services sind in allen Plänen kostenlos enthalten!

  • Welche Arten von Zahlungen akzeptieren Sie?

    Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten einschließlich Visa, Mastercard, American Express und mehr.

Entwickler

  • Kann man auch Webseite-Vorlagen anpassen?

    Ja, das ist möglich! Wir bieten eine offene API, so dass Sie sämtliche Anpassungen vornehmen können. Unsere Lösung basiert auf der Liquid Templating Engine, die das Ändern oder Erstellen von Vorlagen sehr einfach macht.

  • Kann die Buchungsmaschine am Webseitedesign angepasst werden?

    Ja! Alles zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Ihre Vorlage kann erweitert werden, um Ihr eigenes Design für die Buchungsmaschine zu verwenden und unsere offene API für Zimmer- und Preisinformationen zu verwenden.

  • Was kann man noch individuell konfigurieren?

    Wir haben unsere Software so programmiert, sodass es Ihnen ermöglicht, die Reservierungsbestätigungs-E-Mail-Vorlage, die Rechnungsvorlage sowie andere Vorlagen nach Bedarf zu konfigurieren und zu gestalten.

  • Können wir unsere App oder Applikation mit Ihrer Plattform verbinden?

    Wir sind daran interessiert, dass sich Entwickler, Unternehmer, Startups oder Unternehmen mit uns in Verbindung setzen, geben Sie uns einfach eine E-Mail. Bitte besuchen Sie auch unser Forum.

Systemanforderungen

  • Welche Software muss ich installieren?

    Unsere Plattform ist cloudbasiert, das heißt, Sie benötigen lediglich einen Browser und eine Verbindung zum Internet.

  • Welche Art von Internetverbindung muss ich haben?

    Egal welche Art von Anbindung Sie brauchen, sie wird perfekt funktionieren.

  • Welche Art von Computer brauche ich?

    Jede Art von Desktop, Laptop oder Tablet wird großartig funktionieren!